Notre service technique, tout simplement, notre meilleur argument de vente

• Les contrats de maintenance sur site Intervention sous 8H, 4H ou 2 H selon le type de matériel.

  Le Contrat Service Pass Privilège Maintenance connectique et informatique pour les fonctions scanner, imprimante et fax réseaux dotée en plus d'une assistance téléphonique permettant de résoudre 70 % des problèmes bloquants dans le quart d'heure qui suit l'appel. La e-maintenance (la machine signale ses défauts de fonctionnement, le besoin en consommables et communique ses compteurs).

  Les moyens Un logiciel technique spécifique à notre profession pour la saisie, le suivi des appels, la gestion des pièces et consommables, l'historique des interventions et le suivi qualité. Les techniciens sont dotés de téléphones, de micro-ordinateurs portables contenant toute la documentation et d'un stock de pièces important dans les véhicules + un stock atelier. Les techniciens sont formés systématiquement sur chaque nouveau produit. Prêt de matériel en cas de sinistre (foudre, dégâts des eaux, …)

  La formation client Etape importante pour répondre aux objectifs du nouveau matériel et/ou logiciel. Installation personnalisée par utilisateur avec création de raccourcis entre le multi-fonction et le poste client. Formation des utilisateurs afin de mieux appréhender les avantages de la nouvelle solution.

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